In den ersten zwei Beiträgen habe ich über Merkmale und mögliche Ursachen erzählt. Jetzt möchte ich versuchen, ein paar Tipps zu geben, was Sie in der erkannten Situation machen können, wie Sie reagieren und worauf Sie achten sollten. Behalten Sie die Oberhand! Lassen Sie den Ablauf der Stunde nicht durcheinander bringen. Gehen Sie nicht in Gespräche über alles Mögliche ein,…